Обмін та повернення

1. Загальні умови
Згідно із законодавством України, ювелірні вироби зі срібла не підлягають поверненню та обміну.
Рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання у відділенні «Нової Пошти».
Водночас для неперсоналізованих товарів або тих, що не виготовлені під індивідуальне замовлення, ми готові здійснити обмін або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання, якщо виріб не використовувався та має незірвану бірку.

2. Індивідуальні замовлення
Персоналізовані вироби (жетони з гравіюванням, ланцюжки виготовлені на замовлення з конкретними параметрами) не підлягають поверненню, крім випадків виробничого браку чи невідповідності деталей, узгоджених під час замовлення.

3. Порядок повернення / обміну

• Зв’яжіться з нами будь-яким способом, вказаним на сторінці [Контакти].
• Вкажіть причину повернення та, за потреби, фото/опис дефекту.
• Відправте виріб за такими даними (Отримувач: ФОП Кошук Руслан Валерійович, Телефон: +38(067)508-51-90 Адреса: м. Київ, відділення Нової Пошти №365

4. Оплата зворотної доставки

• Повернення через виробничий брак або помилку з нашого боку — доставка за рахунок продавця.
• Повернення без дефекту (наприклад, не підійшов розмір) — доставка за рахунок покупця.

5. Повернення коштів
Кошти повертаються протягом до 5 днів після отримання та перевірки товару. Спосіб повернення — на банківську картку або іншим узгодженим способом.

6. Обмін
У разі обміну новий виріб відправляється зазвичай протягом 3 робочих днів після отримання поверненого товару та узгодження деталей заміни.